AI personalizácia znamená prispôsobovanie obsahu, produktových ponúk alebo marketingovej komunikácie konkrétnemu používateľovi na základe jeho predchádzajúceho správania a preferencií pomocou AI modelov. Používa sa napríklad pri personalizovanom e-mailingu, dynamickom obsahu webu alebo v odporúčacích systémoch e-shopov, kde každý používateľ vidí inú, jemu na mieru šitú ponuku.