Social proof je princíp, podľa ktorého sa ľudia pri neistote riadia správaním a skúsenosťou ostatných. Na webe má viacero podôb: hodnotenia a recenzie, referencie s menom a fotografiou, logá klientov, počet zákazníkov alebo realizácií, prípadové štúdie s číslami, ocenenia a certifikáty, zmienky v médiách. Účinnosť sa líši podľa konkrétnosti – anonymná pochvala bez detailu presvedčí málokoho, kým referencia od firmy z rovnakého odvetvia s uvedeným výsledkom presvedčí veľmi. Škodí naopak zjavne vymyslený dôkaz: vygenerované recenzie, logá firiem, ktoré nie sú vašimi klientmi, a nadsadené počty. Dôkazy umiestňujte tam, kde vzniká pochybnosť, teda pri cene a pri formulári, nie len na samostatnú podstránku s referenciami.
Pozri aj: trust signals, prípadová štúdia, recenzie produktov.
