AI zákaznícka podpora

AI zákaznícka podpora zahŕňa nasadenie AI chatbotov, voicebotov aj asistovaných nástrojov pre ľudských agentov s cieľom automatizovať alebo výrazne zrýchliť riešenie zákazníckych požiadaviek. Typickým príkladom je automatické kategorizovanie prichádzajúcich tiketov, generovanie návrhov odpovedí pre agentov alebo úplne samoobslužné riešenie najčastejších, opakujúcich sa otázok.