AI agent je nástroj, ktorý na rozdiel od bežného chatu nielen odpovedá, ale vykoná sled krokov – vyhľadá informáciu, otvorí systém, vyplní formulár, odošle správu alebo pripraví dokument. Aby to zvládol, musí mať prístup k firemným nástrojom cez rozhrania alebo prehliadač. Práve tento prístup je zároveň hlavným rizikom: agent koná rýchlo a chyba sa prejaví skôr, než si ju niekto všimne. Rozumné nasadenie preto začína úlohami s nízkym rizikom a vratným účinkom, s presne vymedzenými oprávneniami a s protokolom o vykonaných krokoch. Pri operáciách s peňažným alebo zmluvným dopadom sa odporúča ponechať schvaľovací krok pre človeka. Prínos je najväčší tam, kde sa opakuje rovnaký postup naprieč viacerými systémami.
Pozri aj: ľudský dohľad nad AI, automatizačné platformy, incident s AI systémom.
