AI agent je nástroj, ktorý na rozdiel od bežného chatu nielen odpovedá, ale vykoná sled krokov, vyhľadá informáciu, otvorí systém, vyplní formulár, odošle správu alebo pripraví dokument. Aby to zvládol, musí mať prístup k firemným nástrojom cez rozhrania alebo prehliadač. Práve tento prístup je zároveň hlavným rizikom: agent koná rýchlo a chyba sa prejaví skôr, než si ju niekto všimne. Rozumné nasadenie preto začína úlohami s nízkym rizikom a vratným účinkom, s presne vymedzenými oprávneniami a s protokolom o vykonaných krokoch. Pri operáciách s peňažným alebo zmluvným dopadom sa odporúča ponechať schvaľovací krok pre človeka. Prínos je najväčší tam, kde sa opakuje rovnaký postup naprieč viacerými systémami.
Pozri aj: ľudský dohľad nad AI, automatizačné platformy, incident s AI systémom.
