Ukazovatele AI projektu vyjadrujú, čo sa nasadením riešenia zmení, a ich hodnoty sa stávajú záväzkom voči poskytovateľovi. Voliť sa majú tak, aby boli merateľné z údajov, ktoré firma reálne má – typicky ušetrený čas na spracovanie jedného prípadu, počet spracovaných dokumentov alebo požiadaviek, podiel automaticky vybavených úloh, zníženie chybovosti alebo počet zamestnancov, ktorí riešenie používajú. Vyhýbať sa treba ukazovateľom, ktoré závisia od trhu, ako je rast tržieb, pretože ich nesplnenie sa dá ťažko obhájiť. Pred podaním žiadosti sa oplatí zmerať východiskový stav, inak sa zlepšenie nedá preukázať. Nadhodnotené sľuby prinesú body pri hodnotení, ale krátenie príspevku pri kontrole. Spôsob merania sa preto oplatí opísať priamo v žiadosti vrátane toho, z akého systému sa údaje získajú.
Pozri aj: ukazovateľ výstupu a výsledku, návratnosť investície do AI, meranie zručností pri školení.
