Video v e-maile je téma, pri ktorej sa firmy často pomýlia – väčšina poštových klientov prehrávanie priamo v správe nepodporuje a vložené prehrávače buď nefungujú, alebo správu zaradia medzi nevyžiadanú poštu. Osvedčeným riešením je vložiť statický náhľad s viditeľným tlačidlom prehrávania, ktorý odkazuje na stránku s videom. Samotné slovo video v predmete správy pritom preukázateľne zvyšuje otvorenosť a náhľad zvyšuje preklikovosť oproti bežnému odkazu. Cieľová stránka má obsahovať okrem videa aj textové zhrnutie a ďalší krok, pretože časť príjemcov video nepozrie. Pri obchodnej komunikácii funguje aj krátke osobné video nahraté priamo pre konkrétneho príjemcu, ktoré sa výrazne odlišuje od hromadných správ.
Pozri aj: šablóna e-mailu, video na vstupnej stránke, metriky e-mailu.
