Predmet e-mailu a preheader sú dva prvky, ktoré príjemca vidí ešte pred otvorením správy a ktoré rozhodujú o miere otvorení. Preheader je krátky text zobrazený v náhľade hneď za predmetom a väčšina firiem ho nevyplní, takže sa doňho natiahne úvodná fráza šablóny alebo odkaz na zobrazenie v prehliadači. Predmet píšte krátko, pretože v mobilnej schránke sa dlhý text oreže, a konkrétne – vecná informácia funguje lepšie než tajomná formulácia, ktorá po prvom sklamaní prestane fungovať úplne. Vyhnite sa slovám a interpunkcii typickým pre spam, veľkým písmenám a nadmerným emotikonom. Preheader použite na doplnenie predmetu, nie na jeho zopakovanie. Predmety testujte, no vždy na dostatočnej vzorke.
Pozri aj: doručiteľnosť e-mailov, štatistická významnosť testu, miera odhlásení a sťažností.
