Interné vyhľadávanie na webe je podceňovaný zdroj informácií o tom, čo ľudia hľadajú a nenachádzajú. Na rozdiel od nástrojov na analýzu kľúčových slov ide o dopyty vašich vlastných návštevníkov, teda ľudí, ktorí sú už na webe a majú konkrétnu potrebu. Sledujte tri veci: najčastejšie hľadané výrazy, ktoré ukazujú, čo v navigácii chýba alebo je ťažko dostupné; vyhľadávania bez výsledku, ktoré sú priamym zoznamom chýbajúceho obsahu alebo neexistujúcich produktov; a vyhľadávania, po ktorých návštevník odišiel, čo signalizuje nevhodné výsledky. Dáta využite dvojako – doplňte chýbajúci obsah a zároveň upravte navigáciu, ak ľudia hľadajú niečo, čo na webe je, len sa k tomu nevedia dostať. Meranie interného vyhľadávania si zapnite, býva vypnuté.
Pozri aj: výskum promptov, obsahová medzera v retrievale, redakčný kalendár.
