Garancia výsledku je záväzok dodávateľa, že klient dosiahne konkrétny výsledok, inak dostane peniaze späť alebo prácu navyše. V marketingu ide o obľúbený predajný argument a zároveň o častý zdroj sporov, pretože veľká časť výsledku nezávisí od dodávateľa – zmenia sa algoritmy, konkurencia zvýši rozpočty, klient neschváli obsah alebo nezdvíha telefón dopytujúcim. Garantovať sa preto dá to, čo máte plne pod kontrolou: rozsah a termíny odovzdaných prác, dodržanie dohodnutej metodiky, počet výstupov, reakčná doba. Garancia konkrétnej pozície vo vyhľadávaní alebo pevného počtu objednávok je nesplniteľná a v prípade sporu ťažko obhájiteľná. Ak garanciu ponúkate, formulujte ju písomne s presnými podmienkami, meracou metodikou a vylúčeniami. Znenie preberte s právnikom.
Pozri aj: prípadová štúdia, zmluva s marketingovou agentúrou, KPI pre marketéra.
