Dátová gramotnosť je schopnosť zamestnancov správne prečítať údaje, posúdiť ich spoľahlivosť a vyvodiť z nich rozhodnutie. Nejde o technickú zručnosť, ale o porozumenie: či ukazovateľ meria to, čo si myslíme, či je vzorka dosť veľká na záver, prečo priemer pri nerovnomerných hodnotách klame a prečo súbežný pohyb dvoch čísel neznamená, že jedno spôsobuje druhé. Bez tejto úrovne vznikajú dva opačné problémy – rozhodnutia opreté o náhodné výkyvy a ignorovanie dát v prospech dojmu. Zvyšovať ju možno spoločným prechádzaním reportov s vysvetlením, ako údaje vznikli, jednotným dátovým slovníkom a tým, že vedenie samo pri rozhodovaní pýta zdroj a spôsob výpočtu. Prejaví sa to hneď – diskusie o tom, čie číslo je správne, sa výrazne skrátia.
Pozri aj: dátový slovník, kvalita dát v analytike, dashboard pre vedenie.
