Benchmark je porovnanie vlastných výsledkov s referenčnou hodnotou. Firmy siahajú po odvetvových priemeroch, ktoré však bývajú zavádzajúce – miešajú rôzne veľkosti firiem, trhy, cenové hladiny aj spôsoby merania, takže z nich nevyplýva, či je vaše číslo dobré. Oveľa užitočnejšie je interné porovnanie: vlastná východisková hodnota pred zmenou, rovnaké obdobie minulého roka, porovnanie medzi segmentmi a medzi kanálmi. Odvetvový údaj použite nanajvýš na hrubú orientáciu a vždy si overte, ako bol meraný. Ak porovnávate medziročne, zohľadnite zmeny v meraní, v ponuke a v sezónnosti; inak porovnávate dve rôzne veci a záver je nesprávny bez ohľadu na to, ako presné sú samotné čísla.
Zdroj: slovak.statistics.sk
Pozri aj: kvalita dát v analytike, sezónnosť dopytu, KPI pre marketéra.
