Právny základ e-mailového marketingu je dôvod, na ktorý sa opierate pri zasielaní obchodných správ. V praxi prichádzajú do úvahy dve cesty. Prvou je súhlas, ktorý musí byť slobodný, konkrétny a preukázateľný – teda nie predvyplnené políčko ani podmienka na stiahnutie materiálu bez vysvetlenia. Druhou je oslovenie existujúceho zákazníka s ponukou podobného tovaru alebo služby, kde sa za stanovených podmienok súhlas nevyžaduje, no príjemca musí mať možnosť odmietnuť už pri získaní adresy a v každej ďalšej správe. Bez ohľadu na základ musíte vedieť doložiť, odkiaľ kontakt pochádza a kedy pribudol, umožniť ľahké odhlásenie a viesť evidenciu odvolaní. Konkrétne posúdenie svojej situácie preberte s právnikom, výklad sa v detailoch líši.
Pozri aj: double opt-in, hygiena zoznamu kontaktov, miera odhlásení a sťažností.
