Doprava zadarmo je najsilnejší jednotlivý motivátor v e-commerce a zároveň častý zdroj strát, ak sa nastaví od oka. Zmysel dáva vtedy, keď je viazaná na hranicu objednávky, ktorá zákazníka posunie k pridaniu ďalšej položky. Hranicu odvoďte od skutočnej priemernej hodnoty objednávky – nastaviť ju o niečo vyššie funguje, nastaviť ju násobne vyššie ľudí odradí a nastaviť ju pod priemer znamená, že zľavu dávate tým, ktorí by nakúpili aj tak. Prepočítajte si vplyv na maržu vrátane rizika, že práve pri väčších objednávkach je doprava drahšia. Cenu dopravy komunikujte čo najskôr, ideálne už v košíku alebo na karte produktu; neočakávaný náklad na konci objednávkového procesu je najčastejším dôvodom opustenia košíka.
Pozri aj: opustený košík, marža a zľavové akcie, cenový porovnávač.
