Kontaktná stránka je jednou z najnavštevovanejších na firemných weboch, pretože na ňu prichádzajú ľudia s najsilnejším zámerom. Napriek tomu býva odbytá formulárom a jednou e-mailovou adresou. Užitočná kontaktná stránka ponúka viacero ciest podľa preferencie – telefón, e-mail, formulár, prípadne chat – uvádza, kedy je firma dostupná a do akého času odpovedá, a pri prevádzke doplní adresu, mapu, parkovanie a otváracie hodiny. Pri väčších firmách pomáha uviesť konkrétne osoby alebo oddelenia namiesto všeobecnej adresy, aby dopyt nezapadol. Formulár má pýtať minimum údajov a po odoslaní zobraziť potvrdenie s informáciou, čo bude nasledovať a dokedy. Fotografia ľudí alebo prevádzky zvyšuje dôveru. Sledovať sa oplatí, koľko dopytov z nej reálne príde, pretože práve tu sa najrýchlejšie prejaví každá úprava.
Pozri aj: rýchlosť reakcie na dopyt, optimalizácia formulárov, pätička webu.
