Personalizácia na webe znamená zobrazovanie odlišného obsahu podľa toho, kto návštevník je a čo už urobil – podľa regiónu, zdroja návštevy, prezretých produktov alebo prihlásenia. Vo väčšine prípadov postačí jednoduchá podoba: zobrazenie naposledy prezretých položiek, prispôsobenie ponuky dopravy podľa krajiny alebo iná výzva pre nového a vracajúceho sa návštevníka. Pokročilé riešenia si vyžadujú kvalitné dáta a údržbu, ktorá pri menších weboch prevýši prínos. Hranicou je vnímanie súkromia – ak si návštevník uvedomí rozsah sledovania, dôvera klesne. Zásadné je aj to, že personalizácia stojí na údajoch, ktorých zber podlieha súhlasu, takže časť návštevníkov ju nikdy neuvidí a web musí fungovať aj bez nej.
Pozri aj: segmentácia návštevnosti, režim súhlasu v meraní, odporúčania produktov.
