Európsky akt o prístupnosti rozširuje požiadavky na prístupnosť z verejného sektora aj na súkromné digitálne služby a produkty. Dotýka sa najmä e-shopov, bankových a platobných služieb, elektronických kníh, dopravných a rezervačných systémov a niektorých zariadení. Povinné subjekty musia zabezpečiť, aby ich rozhrania spĺňali stanovené kritériá prístupnosti, viesť k tomu dokumentáciu a informovať o splnení. Z povinností sú vyňaté mikropodniky poskytujúce služby, čo však neplatí automaticky pre každého malého predajcu – rozhoduje počet zamestnancov a obrat. Praktický dôsledok pre e-shopy je jednoznačný: prístupnosť sa presúva z kategórie dobrovoľného zlepšenia medzi právne požiadavky, ktorých nesplnenie môže znamenať sankciu a v obchodných vzťahoch aj vyradenie z výberu.
Pozri aj: prístupnosť webu (WCAG), obchodné podmienky e-shopu, testovanie použiteľnosti.
