Studený kontakt je oslovenie subjektu, s ktorým firma nemá predchádzajúci vzťah. V B2B ide o legitímny kanál, no jeho účinnosť závisí od dvoch vecí, ktoré sa najčastejšie podceňujú. Prvou je výber: oslovovať treba úzko vymedzený zoznam zodpovedajúci ideálnemu profilu zákazníka, nie čo najviac kontaktov. Druhou je dôvod oslovenia – správa musí obsahovať konkrétnu súvislosť s danou firmou a pomenovaný problém, nie predstavenie vlastných služieb. Krátkosť pomáha viac než výpočet referencií. Rátajte s nízkou mierou odpovedí a s tým, že hodnota vzniká pri opakovanom, nie nástojčivom kontakte. Právnu stránku oslovovania, najmä pri e-mailoch a práci s kontaktnými údajmi, si preverte vopred, pravidlá sa líšia podľa formy aj adresáta.
Pozri aj: ideálny profil zákazníka, právny základ e-mailového marketingu, sociálne siete v B2B.
