Platobná brána je služba, ktorá v e-shope spracúva online platby kartou, cez internetbanking alebo mobilnú peňaženku. Pri výbere sa porovnáva poplatok za transakciu a mesačný paušál, rýchlosť zúčtovania peňazí na účet, podporované spôsoby platby vrátane rýchlych platieb v mobile, kvalita napojenia na použitú platformu a spôsob riešenia reklamácií a vrátení. Podceňovaným kritériom je úspešnosť platieb: brány sa líšia v tom, koľko transakcií zlyhá pri overení, a rozdiel niekoľkých percent má priamy vplyv na tržby. Ponuka platobných metód by mala zodpovedať trhu – pri expanzii do zahraničia sú obľúbené metódy iné než na Slovensku. Bezhotovostná platba vopred zároveň znižuje podiel neprevzatých zásielok.
Pozri aj: optimalizácia pokladne, platobné metódy podľa krajiny, objednávkový proces.
