Oslovenie firiem e-mailom je bežnou obchodnou praxou, no má svoje právne aj praktické hranice. Pri kontaktoch, ktoré sú firemné a nie sú osobnými údajmi konkrétnej osoby, býva oslovenie prípustné na základe oprávneného záujmu, pri adresách so menom zamestnanca je situácia zložitejšia a posudzuje sa individuálne. V každom prípade platí povinnosť jasne sa identifikovať, uviesť, odkiaľ kontakt pochádza, a umožniť jednoduché odmietnutie ďalšej komunikácie. Prakticky rozhoduje relevantnosť: hromadné rozosielanie rovnakej správy stovkám firiem má nízku odozvu, poškodzuje reputáciu domény a často končí v priečinku s nevyžiadanou poštou. Účinnejšie je menšie množstvo konkrétne pripravených správ odoslaných z bežnej pracovnej schránky, nie z hromadného nástroja.
Pozri aj: studený kontakt, oprávnený záujem v marketingu, reputácia odosielateľa.
