Uvítacia séria je prvá skupina e-mailov, ktorú dostane nový odberateľ alebo zákazník. Má najvyššiu otváranosť zo všetkých rozosielok, pretože prichádza v momente, keď je záujem najsilnejší, a práve preto sa ňou neoplatí plytvať na obyčajné poďakovanie. Osvedčená stavba má tri až päť e-mailov: potvrdenie a splnenie sľubu, s ktorým sa človek prihlásil, predstavenie firmy a hodnoty, ktorú prináša, riešenie najčastejšej obavy alebo námietky a napokon konkrétna ponuka alebo výzva. Séria zároveň nastavuje očakávania – ako často bude firma písať a o čom – čím znižuje neskoršie odhlásenia. Pri e-shopoch sa do nej často vkladá jednorazová zľava, čo je účinné, no nemalo by to byť jediným dôvodom, prečo si e-maily otvárať.
Pozri aj: automatizačná sekvencia, lead magnet, miera odhlásení a sťažností.
