سلسلة الرسائل الترحيبية هي المجموعة الأولى من رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقاها المشترك أو العميل الجديد. وتتمتع بأعلى معدل فتح بين جميع الرسائل المرسلة، لأنها تصل في اللحظة التي يكون فيها الاهتمام في ذروته، ولهذا السبب لا يجدر إهدارها في مجرد رسالة شكر عادية. تتألف البنية المثبتة فعاليتها من ثلاث إلى خمس رسائل بريد إلكتروني: تأكيد والوفاء بالوعد الذي اشترك الشخص بناءً عليه، وتقديم الشركة والقيمة التي تقدمها، ومعالجة المخاوف أو الاعتراضات الأكثر شيوعًا، وأخيرًا عرض أو دعوة محددة. كما تحدد هذه السلسلة التوقعات – كم مرة ستراسل الشركة وعن أي موضوع – مما يقلل من حالات إلغاء الاشتراك لاحقًا. في المتاجر الإلكترونية، غالبًا ما يتم تضمين خصم لمرة واحدة في هذه السلسلة، وهو أمر فعال، لكن لا ينبغي أن يكون السبب الوحيد لفتح رسائل البريد الإلكتروني.
انظر أيضًا: سلسلة الرسائل الآلية، ومغناطيس العملاء المحتملين، ومعدل إلغاء الاشتراك والشكاوى.
