يستند المحتوى وفقًا لمراحل الشراء إلى فكرة أن العميل يمر بمرحلة اتخاذ القرار على مراحل، ويحتاج في كل مرحلة إلى معلومات مختلفة. في المرحلة الأولى، يدرك العميل المشكلة ويبحث عن تفسير لما يحدث له وما هي الخيارات المتاحة أمامه – وفي هذه المرحلة، تكون الإرشادات والتحليلات هي الأكثر فاعلية، وليس العروض. في المرحلة الثانية، يقارن العميل بين الحلول والموردين، ولذلك تكون المقارنات ودراسات الحالة ونطاقات الأسعار والردود على الاعتراضات مفيدة في هذه المرحلة. في المرحلة الثالثة، يتخذ قراره بشأن مورد معين ويبحث عن اليقين – مثل التوصيات، والشروط، وكيفية سير التعاون، والضمانات. تحتوي معظم مواقع الشركات على محتوى مخصص للمرحلة الأخيرة فقط، مما يؤدي إلى فقدان الزوار الذين ما زالوا في مرحلة البحث، ولا تلتقي بهم إلا بعد أن يكونوا قد حددوا مفضلاتهم بالفعل.
انظر أيضًا: نية البحث، استراتيجية المحتوى، دراسة حالة.
