يستكشف استطلاع رضا الموظفين كيف ينظر الناس إلى العمل والإدارة وظروف العمل وتوجه الشركة. ولكي يكون لهذا الاستطلاع قيمة، يجب أن يستوفي ثلاثة شروط. يجب أن يكون مجهول الهوية بالفعل، وإلا فإن الموظفين سيجيبون بطريقة آمنة. كما يجب أن يتضمن أسئلة مفتوحة، لأنها هي التي تكشف ما لم تسأل عنه الشركة. وقبل كل شيء، يجب أن يتبعه اتخاذ خطوات ملموسة – فالمسح الذي لا يتبعه أي تغيير يقلل من الثقة أكثر مما لو لم يُجرَ على الإطلاق. لذلك، يجب نشر النتائج مع توضيح ما لن تقوم به الشركة ولماذا. وتعد وتيرة إجراء الاستطلاع مرة واحدة في السنة مع إجراء قياسات متابعة قصيرة في الفترة الفاصلة مناسبة لمعظم الشركات؛ أما الاستبيانات الطويلة التي تُجرى بشكل متكرر، فسيتوقف الناس عن ملئها.
انظر أيضًا: الثقافة المؤسسية، المقابلة النهائية، تقييم الموظفين.
