الخطأ 404 الناعم هو حالة يُرجع فيها الخادم رمز استجابة ناجحة، على الرغم من أن الصفحة لا تحتوي على أي محتوى ذي مغزى. وعادةً ما يتعلق الأمر بمنتجات تم إلغاؤها مصحوبة برسالة تفيد بعدم توفرها، أو قوائم فئات فارغة، أو نتائج بحث لا تتطابق مع البحث، أو إعادة توجيه عناوين غير موجودة إلى الصفحة الرئيسية. يلاحظ محرك البحث هذا التناقض ويقوم بإزالة الصفحة من الفهرس على أي حال، ولكنه في الوقت نفسه يمر عليها مرارًا وتكرارًا أثناء الفهرسة، ويغادر المستخدم الذي ينقر عليها محبطًا. يعتمد الحل على الحالة: يجب أن يُرجع العنوان غير الموجود فعليًّا رمز خطأ، ويجب إعادة توجيه المحتوى الذي تم نقله إلى الصفحة المقابلة، أما المنتج غير المتاح مؤقتًا فيجب أن يظل متاحًا مع معلومات عن موعد عودته وعرض بدائل. من الأفضل عدم إتاحة القوائم الفارغة أو ملؤها بمحتوى ذي مغزى.
انظر أيضًا: تضخم الفهرس، تسلسل عمليات إعادة التوجيه، التوافر وموعد التسليم.
