يتتبع التحليل الأترابي مجموعات العملاء حسب الفترة التي انضموا فيها، ويقارن سلوكهم بمرور الوقت. وبدلاً من الاعتماد على متوسط واحد للفترة بأكملها، يمكنك معرفة ما إذا كان العملاء الذين تم اكتسابهم في شهر مارس يشترون بشكل متكرر بنفس معدل العملاء الذين تم اكتسابهم في شهر يونيو، وكيف تتطور قيمتهم بعد مرور ثلاثة وستة واثني عشر شهراً. ويكشف ذلك عن أمور يخفيها المتوسط: مثل أن نمو المبيعات يعتمد فقط على العملاء الجدد، في حين أن العملاء القدامى يغادرون، أو أن العملاء من إحدى الحملات لم يعودوا أبدًا، على الرغم من أن تكلفة اكتسابهم كانت الأقل. ولهذا السبب بالذات، يُعد تحليل المجموعات أساسًا أفضل لاتخاذ القرارات المتعلقة بالميزانية مقارنةً بعائد الاستثمار الفوري. بالنسبة للخدمات ذات الدورة الأطول، تحتاج إلى سجل تاريخي يمتد لمدة عام على الأقل حتى يكون للمجموعات ما تظهره.
انظر أيضًا: الاحتفاظ بالعملاء، مؤشرات الأداء الرئيسية للمسوق، الزيادة التدريجية.
