تقترح الذكاء الاصطناعي ردودًا على رسائل البريد الإلكتروني، وتلخص سلاسل الرسائل الطويلة، وتصنف البريد حسب الأهمية، وتعدل نبرة الرسالة قبل إرسالها. يُعد هذا أحد الاستخدامات التي تحقق عائدًا سريعًا للشركات، لأن التعامل مع البريد الإلكتروني يستغرق جزءًا كبيرًا من يوم العمل. وتعتمد جودة الاقتراحات على مدى قدرة الأداة على الوصول إلى السياق – أي إلى المراسلات السابقة، وقائمة الأسعار، والوثائق التي تشير إليها الردود. وتعد حماية البيانات مسألة جوهرية: فالبريد الإلكتروني للشركة يحتوي على أسرار تجارية وبيانات شخصية لأطراف ثالثة، ولذلك يجب اختيار الأداة مع مراعاة مكان وكيفية معالجة البيانات. يجب أن يتم تأكيد إرسال الرد دائمًا بواسطة شخص، وليس آليًّا.
انظر أيضًا: الذكاء الاصطناعي في الأعمال الإدارية، والأسرار التجارية عند استخدام الذكاء الاصطناعي، والذكاء الاصطناعي للمسوقين.
