تدقيق التحويل هو فحص منهجي للموقع الإلكتروني بهدف تحديد النقاط التي يغادر فيها الزوار دون القيام بالإجراء المطلوب. ويجمع هذا التدقيق بين أربعة مصادر: البيانات التحليلية المتعلقة بخطوات العملية والاختلافات بين الشرائح، وتسجيلات الجلسات وخرائط السلوك، والفحص الاستدلالي المتخصص وفقًا لمبادئ قابلية الاستخدام المعروفة، والتعليقات الواردة من العملاء الفعليين. ولا ينبغي أن تكون النتيجة قائمة تضم عشرات التفاصيل الصغيرة، بل قائمة بالنتائج مرتبة حسب الفائدة المتوقعة، مع اقتراح الحل وتقدير مستوى الصعوبة. يكون للتدقيق أكبر قيمة في المواقع التي تتمتع بعدد زيارات كافٍ وتحويلات قائمة – أما في حالة المواقع الجديدة التي تفتقر إلى البيانات، فيُستعاض عنه باختبار قابلية الاستخدام على عينة صغيرة من الأشخاص. يجب أن تكون النتيجة قابلة للاستخدام كخطة عمل، وليس كعرض تقديمي ينتهي به المطاف في الأرشيف بعد تسليمه.
انظر أيضًا: تحديد أولويات التعديلات، واختبار قابلية الاستخدام، وتدقيق المحتوى.
