تعد الشحن المجاني أقوى حافز فردي في التجارة الإلكترونية، وفي الوقت نفسه مصدرًا متكررًا للخسائر إذا تم تحديده بشكل عشوائي. ولا يكون له معنى إلا عندما يكون مرتبطًا بحد أدنى للطلب، مما يدفع العميل إلى إضافة عنصر آخر. احسب الحد الأدنى للطلب بناءً على متوسط القيمة الفعلية للطلب – فوضعه أعلى قليلاً من المتوسط أمر فعال، أما وضعه أعلى بكثير فسيثني العملاء عن الشراء، ووضعه أقل من المتوسط يعني أنك تمنح الخصم لمن كانوا سيشترون على أي حال. احسب تأثير ذلك على هامش الربح، بما في ذلك مخاطر ارتفاع تكلفة الشحن في حالة الطلبات الكبيرة. أبلغ العملاء بتكلفة الشحن في أقرب وقت ممكن، ويفضل أن يكون ذلك في سلة التسوق أو في صفحة المنتج؛ فالتكلفة غير المتوقعة في نهاية عملية الطلب هي السبب الأكثر شيوعًا لترك سلة التسوق.
انظر أيضًا: سلة التسوق المهجورة، هامش الربح والعروض الترويجية، أداة مقارنة الأسعار.
