التواصل (Outreach) هو عملية الاتصال الموجهة لمشغلي المواقع الإلكترونية والمحررين والمبدعين لتقديم عروض تتعلق بالمحتوى أو التعاون أو لفت الانتباه إلى شيء مفيد. معدل الاستجابة عند استخدام القوالب الجماعية ضئيل للغاية ويضر بسمعة المرسل، ولذلك فإن الجودة هي التي تحدد النتيجة وليس الكمية. الرسالة الفعالة هي رسالة قصيرة، موجهة إلى شخص محدد، تشير إلى شيء نشره الموقع المعني بالفعل، وتوضح بوضوح الفائدة التي سيجنيها المستلم، وليس ما يحتاجه المرسل. أفضل الردود هي تلك التي تقدم قيمة مضافة – مثل البيانات الخاصة، أو استكمال المعلومات الناقصة، أو الإبلاغ عن رابط معطل، أو تقديم رأي متخصص. يُعتبر التذكير المهذب مرة واحدة بعد أسبوع أمرًا مقبولًا، أما التذكيرات الإضافية فهي غير مقبولة. تُقاس النتائج بعدد الإشارات التي تم الحصول عليها، وليس بعدد الرسائل المرسلة.
انظر أيضًا: العلاقات مع الصحفيين، بناء الروابط المعطلة، المقالات الضيفية.
