تحليل المشاعر هو تقنية من تقنيات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) التي تقوم تلقائيًا بتقييم الطابع العاطفي العام لنص معين — أي ما إذا كان التعبير إيجابيًا أم سلبيًا أم محايدًا. ويُستخدم عادةً، على سبيل المثال، في التحليل الجماعي لتعليقات العملاء، أو المنشورات على شبكات التواصل الاجتماعي، أو أي ردود فعل مباشرة أخرى من العملاء.
