كوبونات الخصم هي رموز يتيح للعميل الحصول على تخفيض في السعر أو شحن مجاني أو هدية. تُستخدم لجذب عملاء جدد، وإعادة تنشيط العملاء غير النشطين، والتعويض في حالة وجود مشكلة في الطلب، وكذلك في إطار التعاون مع الشركاء. ولكن في غياب القيود، من السهل إساءة استخدامها: حيث يتم نشر الرموز على مواقع تجميع العروض ويستخدمها عملاء كانوا سيشترون حتى بدون الخصم، مما يؤدي إلى انخفاض هامش الربح دون داعٍ. يُنصح بتحديد مدة الصلاحية، والقيمة الدنيا للطلب، والحد الأقصى لاستخدام الرمز لكل عميل، واستبعاد المنتجات المخفضة، واستخدام رموز فريدة قابلة للقياس في حالة الرموز الخاصة بالشركاء. من المفيد تتبع نسبة الطلبات التي كانت ستتم حتى بدون الخصم – فهذه النظرة بالذات هي ما يميز الحملة الفعالة عن التخفيض الشامل للأسعار.
انظر أيضًا: الهامش والعروض الترويجية، الزيادة التدريجية، تتبع المكالمات.
