معدل توقف الاشتراك (churn rate) يُعبِّر عن نسبة العملاء أو المشتركين الذين توقفوا عن استخدام منتج أو خدمة معينة تابعة للشركة خلال الفترة قيد المراقبة. وهي واحدة من أكثر المقاييس التي يتم رصدها وأكثرها أهمية، لا سيما في نماذج الأعمال القائمة على الاشتراكات (SaaS)، حيث تؤثر بشكل مباشر على استدامة الشركة على المدى الطويل.
