قانون الوصول الأوروبي (EAA) – ما الذي ينص عليه ومن يشمله
قانون الوصول الأوروبي (European Accessibility Act، EAA) هو توجيه صادر عن الاتحاد الأوروبي يهدف إلى إزالة الحواجز الرقمية وضمان أن تكون المنتجات والخدمات متاحة للجميع، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن. يدخل قانون EAA حيز التنفيذ في 28 يونيو 2025، ويشمل نطاقًا واسعًا من المنتجات والخدمات الرقمية في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي.
من يجب عليه الامتثال لتوجيه EAA؟
- الشركات التي تضم 10 موظفين أو أكثر، أو التي يزيد حجم مبيعاتها السنوية عن 2 مليون يورو.
- المنظمات التي تقدم منتجات وخدمات رقمية للعملاء في الاتحاد الأوروبي (مثل المواقع الإلكترونية، والمتاجر الإلكترونية، والتطبيقات المحمولة، وأجهزة الصراف الآلي، ومحطات الخدمة الذاتية، والكتب الإلكترونية، الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، ومنصات التجارة الإلكترونية، وخدمات الاتصالات الرقمية، وخدمات النقل، وغيرها).
- تُستثنى من ذلك الشركات الصغيرة جدًّا (التي يبلغ عدد موظفيها 10 موظفين أو أقل ويبلغ حجم مبيعاتها 2 مليون يورو أو أقل)
ما هي المتطلبات الرئيسية للوكالة الأوروبية للمعايير (EAA)؟
- إمكانية الوصول وفقًا للمعيار EN 301 549، وهو ما يعني عمليًّا استيفاء معايير WCAG 2.1 أو 2.2 على المستوى AA للمواقع الإلكترونية والتطبيقات والخدمات الرقمية.
- يجب أن تكون المنتجات والخدمات قابلة للإدراك والتحكم والفهم ومتينة – أي قابلة للاستخدام حتى من قبل الأشخاص ذوي الإعاقات البصرية أو السمعية أو الحركية أو العقلية.
- الالتزام بإجراء تدقيق دوري لإمكانية الوصول وتعديل المنتجات الرقمية وفقًا للمعايير الحالية
- التوثيق وإثبات الامتثال – يجب أن تكون الشركات قادرة على إثبات أن منتجاتها وخدماتها تفي بمتطلبات EAA.
ما الذي يشمله نطاق تطبيق معايير EAA؟
| المجال | أمثلة على المنتجات/الخدمات |
|---|---|
| المواقع الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية | مواقع الشركات، والمتاجر الإلكترونية، والبوابات الإلكترونية |
| التطبيقات المحمولة | تطبيقات البنوك والنقل والاتصالات |
| محطات الخدمة الذاتية | أجهزة الصراف الآلي، آلات البيع، أكشاك الخدمة |
| الكتب الإلكترونية وأجهزة القراءة | الكتب الإلكترونية، وبرامج قراءة الكتب الإلكترونية |
| الخدمات الرقمية | الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، التجارة الإلكترونية، خدمات VoIP |
| الخدمات السمعية البصرية | البث المباشر، تطبيقات التلفزيون |
| خدمات النقل | أنظمة الحجز، بوابات السفر |
العقوبات المترتبة على عدم الامتثال
- الغرامات والعواقب القانونية – في حالة عدم الامتثال، تتعرض الشركات لعقوبات مالية ونزاعات قانونية وتضرر بسمعتها.
- إمكانية سحب المنتج/الخدمة من السوق في حالة حدوث مخالفة جسيمة للقواعد.
لماذا تعتبر EAA مهمة؟
- يعزز المساواة في الوصول إلى الخدمات الرقمية لأكثر من 100 مليون أوروبي من ذوي الإعاقة الصحية.
- يسهم في تعزيز القدرة التنافسية للشركات وتوسيع قاعدة عملائها.
- يوحد القواعد في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي، مما يسهل التجارة عبر الحدود ويقلل من تكاليف تنفيذ متطلبات إمكانية الوصول.
كيف تستعد لمعايير EAA؟
- قم بإجراء تدقيق لإمكانية الوصول لمنتجاتك وخدماتك الرقمية وفقًا لمعايير WCAG 2.1/2.2 AA.
- أدرج معايير إمكانية الوصول في مرحلة التصميم (UX/UI) للمواقع الإلكترونية والتطبيقات الجديدة.
- قم بتدريب فريقك بانتظام في مجال إمكانية الوصول الرقمي.
- تابعوا التغييرات التشريعية وقوموا بتحديث منتجاتكم وفقًا للمتطلبات الحالية.
يُعد قانون الوصول الأوروبي فرصةً وتحدّياً في آن واحد. فالمنتجات والخدمات الرقمية الميسرة ليست مجرد التزام تشريعي فحسب، بل هي أيضاً ميزة تنافسية وتعبير عن المسؤولية الاجتماعية.
