مزيج القنوات هو توزيع الميزانية التسويقية والجهود بين القنوات المختلفة – محركات البحث، والشبكات الاجتماعية، والبريد الإلكتروني، والمحتوى، والتوصيات، والأنشطة غير الرقمية، والشراكات. يجمع المزيج السليم بين القنوات التي تحقق نتائج فورية وتلك التي تبني الطلب في المستقبل، ولا يخلق اعتمادًا على مصدر واحد للعملاء. وتعد هذه التبعية أكبر مخاطر تواجه الشركات الصغيرة: فالتغيير في قواعد المنصة أو ارتفاع أسعار الإعلانات يمكن أن يقطع معظم الأعمال بين عشية وضحاها. من الممارسات المثبتة فعاليتها تخصيص جزء صغير من الميزانية لاختبار قنوات جديدة، حتى لو كانت القنوات الحالية تعمل بشكل جيد. عند تقييم هذا المزيج، يجب أخذ التفاعل المتبادل بين القنوات في الاعتبار، وهو ما لا تلتقطه طريقة الإحالة وفقًا للنقرة الأخيرة. لذلك، يتم إعادة تقييم التوزيع مرة واحدة على الأقل سنويًا، جنبًا إلى جنب مع التغيرات التي طرأت على تكلفة اكتساب العميل في كل قناة.
انظر أيضًا: ميزانية التسويق للشركة، نمذجة مزيج الوسائط، نماذج الإسناد.
