الذكاء الاصطناعي للمتعاملين هو تدريب فريق المبيعات على استخدام النماذج اللغوية في مهام محددة من عمله. ويحقق أكبر فائدة في المجالات المتعلقة بالإعداد والشؤون الإدارية: البحث عن معلومات حول الشركة قبل الاجتماع، وتلخيص محضر المكالمة، وإعداد رسالة البريد الإلكتروني المتابعة، وكتابة النسخة الأولى من العرض وفقًا للنموذج، والرد على الأسئلة المتكررة من العملاء. يجب أن يستند التدريب إلى وثائق حقيقية خاصة بالشركة – مثل العروض الخاصة بها، وقوائم الأسعار، والاعتراضات – وليس إلى أمثلة عامة، وإلا فلن يتمكن مندوبو المبيعات من تطبيق ما تعلموه عمليًّا. ومن العناصر المهمة في هذا الصدد الحدود الموضوعة: لا يجوز إنشاء الأسعار والمواعيد والشروط التعاقدية، بل يجب أخذها من مصادر موثوقة فقط. ويُقاس النتيجة بالوقت الموفر وسرعة الاستجابة للطلبات.
انظر أيضًا: الذكاء الاصطناعي في إعداد العروض، وتواتر الاتصال، ومكتبة الاستجابات السريعة للشركة.
