Nekalé obchodné praktiky sú konania voči spotrebiteľovi, ktoré sú v rozpore s odbornou starostlivosťou a môžu ovplyvniť jeho rozhodovanie. Delia sa na klamlivé – uvádzanie nepravdivých údajov o cene, dostupnosti, pôvode či vlastnostiach tovaru – a agresívne, ktoré využívajú nátlak, obťažovanie alebo zneužitie postavenia. V online marketingu sa najčastejšie týkajú zliav počítaných z nikdy neúčtovanej ceny, falošných odpočtov času, umelo tvrdenej poslednej dostupnej kusovosti a fiktívnych recenzií. Dozor vykonáva obchodná inšpekcia a sankcie sú citeľné, pričom zodpovedá predajca, nie agentúra, ktorá kampaň pripravila. Prakticky to znamená, že prvky urgencie použité na webe musia zodpovedať skutočnosti a firma musí vedieť ich pravdivosť doložiť.
Pozri aj: scarcity a urgency, manažment online recenzií, porovnávacia reklama.
