Hodnotová propozícia je zrozumiteľné vyjadrenie toho, aký problém zákazníka firma rieši, aký prínos mu prináša a prečo má vybrať práve ju. Nie je to opis produktu ani zoznam vlastností, ale preloženie týchto vlastností do dôsledku pre zákazníka – ušetreného času, zníženého rizika, vyššieho výnosu alebo menšej starosti. Pri jej formulovaní pomáha vychádzať z toho, ako zákazníci sami opisujú svoj problém, nie z odbornej terminológie firmy. Umiestňuje sa na začiatok domovskej a služobných stránok, do ponúk aj do obchodných rozhovorov, a mala by byť pochopiteľná do niekoľkých sekúnd. Overiť sa dá tak, že ju firma predloží skutočnému zákazníkovi a požiada ho, aby ju vlastnými slovami zopakoval.
Pozri aj: pozicionovanie značky, mikrotexty, ideálny profil zákazníka.
