Perceptuálna mapa je jednoduchý nástroj, ktorý zobrazuje, ako zákazníci vnímajú značky v kategórii. Zvolia sa dve osi, ktoré pre rozhodovanie zákazníka naozaj niečo znamenajú – napríklad cena voči rozsahu služby, alebo špecializácia voči univerzálnosti – a značky vrátane vašej sa do priestoru umiestnia. Prínos je dvojaký. Ukáže sa, či sa vaša pozícia prekrýva s konkurenciou, čo znamená, že sa súťaží najmä cenou, a či existuje priestor, ktorý nikto neobsadil. Kľúčové je zvoliť osi podľa zákazníka, nie podľa toho, čím sa firma rada chváli, a umiestnenie odvodiť z rozhovorov s klientmi či z formulácií, ktoré používajú, nie z vlastného presvedčenia. Mapu si zostavte aj z pohľadu odpovedí generatívnych vyhľadávačov, ktoré vás už niekam zaraďujú.
Pozri aj: category design, príbeh značky, negatívne vymedzenie v obsahu.
