Šablóna e-mailu je základ, na ktorom stoja všetky rozosielky firmy. Prostredie e-mailových klientov je oveľa obmedzenejšie než web, preto sa osvedčujú jednoduché jednostĺpcové štruktúry, dostatočná veľkosť písma a tlačidlá vytvorené textom a farbou namiesto obrázkov. Zásadné je, aby správa dávala zmysel aj bez načítaných obrázkov, pretože ich časť klientov blokuje – e-mail zložený z jedného veľkého obrázka sa vtedy zobrazí ako prázdna plocha a zároveň zvyšuje riziko zaradenia medzi nevyžiadanú poštu. Do šablóny patrí hlavička s identifikáciou odosielateľa, zrozumiteľná pätička s adresou firmy a odhlasovacím odkazom a ošetrené zobrazenie v tmavom režime. Raz pripravená šablóna sa potom používa opakovane a mení sa len obsah.
Pozri aj: testovanie zobrazenia e-mailu, preferenčné centrum, doručiteľnosť e-mailov.
