Dátový model opisuje, aké entity firma eviduje – zákazník, objednávka, produkt, projekt – aké majú vlastnosti a ako spolu súvisia. Určuje, čo sa dá z dát zistiť a čo nie: ak model nezachytáva, ktorý obchodník obchod uzavrel, žiadny report to nedopočíta. Dobrý model má jednoznačné kľúče, ktorými sa záznamy identifikujú, eviduje udalosti aj s časom, keď nastali, a rozlišuje stav od histórie zmien. Pri návrhu sa oplatí vychádzať z otázok, na ktoré má firma vedieť odpovedať, nie z toho, čo systém ponúka. Zmeny modelu bývajú neskôr drahé, pretože sa dotknú všetkých nadväzujúcich reportov a integrácií, preto sa mu oplatí venovať čas pred zavedením systému.
Pozri aj: dátový slovník, dátový sklad, master data management.
