Ideálny profil zákazníka je opis typu firmy alebo človeka, ktorému vaša ponuka prináša najväčší úžitok a s ktorým je spolupráca najziskovejšia. Nezostavuje sa z prianí, ale z vlastných dát: pozrite sa na zákazníkov, ktorí zostali najdlhšie, mali najvyššiu maržu, najmenej reklamácií a najkratší predajný cyklus, a hľadajte, čo majú spoločné. Bývajú to konkrétne znaky ako odvetvie, veľkosť, región, technologické vybavenie, spôsob rozhodovania alebo situácia, v ktorej sa nachádzali. Profil následne slúži na tri veci: zameranie marketingu, prioritizáciu dopytov v obchode a rozhodnutie, kedy zákazku neprijať. Doplňte ho o negatívny profil – typy zákazníkov, ktorým sa zámerne nevenujete, aby to vedel celý tím rovnako.
Pozri aj: kvalifikácia leadu, negatívne vymedzenie v obsahu.
