Slovenská obchodná inšpekcia je orgán dozoru nad ochranou spotrebiteľa. Kontroluje predajne, prevádzky služieb aj internetové obchody, pričom pri e-shopoch prebieha kontrola často na diaľku, len prezretím webu, a firma sa o nej dozvie až z výzvy. Najčastejšie sledovanými oblasťami sú úplnosť identifikačných údajov predávajúceho, obchodné podmienky, poučenie o práve odstúpiť od zmluvy vrátane formulára, reklamačný poriadok, informácia o alternatívnom riešení sporov, uvádzanie cien vrátane pôvodných pri zľavách a klamlivé či agresívne obchodné praktiky. Zistené nedostatky vedú k pokutám odstupňovaným podľa závažnosti a opakovania. Právoplatné rozhodnutia sa zverejňujú, čo má okrem sankcie aj reputačný dopad. Prejsť si vlastný web podľa aktuálnych informačných povinností raz ročne je preto lacnejšie než čakať na výzvu.
Pozri aj: obchodné podmienky e-shopu, nekalé obchodné praktiky, alternatívne riešenie sporov.
