Doručiteľnosť e-mailov vyjadruje, aký podiel odoslaných správ sa dostane do hlavnej schránky príjemcu, nie do spamu ani do promo priečinka. Rozdiel medzi odoslanými a doručenými e-mailami býva prekvapivo veľký a väčšina firiem ho vôbec nesleduje, pretože štatistiky ukazujú odoslané kusy. Doručiteľnosť určuje najmä reputácia odosielajúcej domény a servera, ktorá sa buduje históriou: koľko ľudí správy otvára, koľko ich označuje ako spam, koľko adries je neplatných a či posielate ľuďom, ktorí o to požiadali. Technickým základom je správne nastavené overovanie odosielateľa, obsahovým základom čistý zoznam kontaktov a relevantný obsah. Zhoršenú doručiteľnosť spoznáte podľa prepadu miery otvorení bez zmeny obsahu, najčastejšie po hromadnom importe starých adries.
Pozri aj: SPF, DKIM a DMARC, hygiena zoznamu kontaktov, miera odhlásení a sťažností.
