Konzistencia značky znamená, že firma pôsobí rovnako naprieč všetkými kontaktnými bodmi – webom, sociálnymi sieťami, e-mailmi, ponukami, faktúrami, predajňou aj tým, ako hovoria zamestnanci. Jej strata je plazivá: každý jednotlivý výstup, ktorý sa mierne odchýli, sa zdá neškodný, no po roku pôsobí firma ako päť rôznych. Konzistenciu drží niekoľko praktických vecí. Dostupné a použiteľné podklady, teda šablóny a logá tam, kde ich ľudia potrebujú, nie v archíve. Zrozumiteľné pravidlá tónu komunikácie s príkladmi, čo sa hovorí a čo nie. Jedna zodpovedná osoba, ktorá výstupy pred zverejnením prejde. A pravidelná kontrola naprieč kanálmi, ktorá odhalí staré verzie loga a neaktuálne texty. Konzistencia zvyšuje rozpoznateľnosť pri rovnakom rozpočte.
Pozri aj: brand guidelines pre partnerov, konzistentná terminológia, kanonická odpoveď značky.
