Blog a znalostná báza plnia odlišné úlohy, hoci sa často miešajú do jednej sekcie. Blog je chronologický a hodí sa na novinky, komentáre k dianiu, prípadové štúdie a témy viazané na čas. Znalostná báza je referenčná a obsahuje trvalé návody, vysvetlenia pojmov, odpovede na časté otázky a technickú dokumentáciu usporiadanú podľa témy, nie podľa dátumu. Rozdelenie má praktický dôsledok: článok z blogu spred troch rokov pôsobí zastarane, zatiaľ čo aktualizovaný návod v znalostnej báze si hodnotu udrží. Väčšina firemných webov potrebuje skôr znalostnú bázu než blog, pretože zákazníci hľadajú odpovede na konkrétne otázky. Znalostná báza navyše odbremeňuje zákaznícku podporu a slúži ako podklad pre AI asistentov.
Pozri aj: glosár ako obsahový typ, AI na správu znalostnej bázy, aktualizácia existujúceho obsahu.
