AI na e-mailovú komunikáciu navrhuje odpovede, zhŕňa dlhé vlákna, triedi poštu podľa dôležitosti a upravuje tón správy pred odoslaním. Pre firmy je to jedno z najrýchlejšie návratných použití, pretože práca s poštou zaberá značnú časť pracovného dňa. Kvalita návrhov závisí od toho, či má nástroj prístup ku kontextu – k predchádzajúcej komunikácii, k cenníku a k dokumentom, na ktoré sa odpoveď odvoláva. Zásadnou otázkou je ochrana údajov: firemná pošta obsahuje obchodné tajomstvo aj osobné údaje tretích osôb, preto sa nástroj musí zvoliť s ohľadom na to, kde a ako sa údaje spracúvajú. Odoslanie odpovede má vždy potvrdiť človek, nie automat.
Pozri aj: AI pre administratívu, obchodné tajomstvo pri používaní AI, AI pre obchodníkov.
