Obchodná provízia je pohyblivá časť odmeny viazaná na dosiahnuté výsledky. Jej nastavenie je najsilnejším nástrojom riadenia obchodu, pretože ľudia robia to, za čo sú platení. Provízia z obratu vedie k tlaku na zľavy, provízia z marže motivuje k obhajovaniu ceny, provízia viazaná na úhradu faktúry k práci s platobnou disciplínou zákazníka. Dôležité je aj to, čo systém neodmeňuje – starostlivosť o existujúcich zákazníkov, odovzdanie informácií kolegom alebo evidenciu v systéme, ktorá sa potom nerobí. Pomer pevnej a pohyblivej zložky sa líši podľa dĺžky obchodného cyklu: pri dlhom cykle je vysoký podiel provízie neúnosný. Pravidlá musia byť zrozumiteľné a stabilné, pretože časté zmeny dôveru rozložia.
Pozri aj: obchodné kvóty, politika zliav, retencia zákazníkov.
