Demo je živá ukážka produktu alebo služby pre potenciálneho zákazníka. Najčastejšou chybou je prejsť všetky funkcie v poradí, v akom sú v systéme – zákazník stratí pozornosť a nedozvie sa, ako riešenie pomôže práve jemu. Účinné demo vychádza zo zistenia z predchádzajúceho rozhovoru a ukazuje presne tie situácie, ktoré zákazník opísal ako problém, ideálne s jeho vlastnými údajmi alebo aspoň s realistickým príkladom z jeho odvetvia. Začína sa výsledkom, nie nastavením. Počas ukážky sa oplatí prerušovať a pýtať sa, či to zodpovedá ich postupu, pretože mlčanie po celý čas býva znakom nezáujmu. Demo má vždy končiť dohodnutým ďalším krokom s termínom, inak sa obchod zastaví.
Pozri aj: discovery hovor, zvládanie námietok, fázy obchodného procesu.
