Nástupníctvo je plánovanie toho, kto prevezme kľúčové úlohy, keď ich súčasný človek prestane vykonávať – pri odchode, povýšení, dlhodobej práceneschopnosti alebo odchode do dôchodku. V menších firmách býva riziko najvyššie, pretože kritické znalosti drží často jediná osoba a nie sú nikde zaznamenané. Prvým krokom je zistiť, ktoré činnosti sú závislé od jedného človeka a aký dopad by mal jeho výpadok. Nasleduje zastupiteľnosť: zapísanie postupov, zaškolenie druhej osoby a striedanie úloh, aby zastupovanie nebolo len na papieri. Pri vedúcich pozíciách sa dopĺňa plán rozvoja možných nástupcov s dostatočným predstihom. Ide o tému, ktorá sa odkladá, kým sa problém neprejaví, a vtedy býva riešenie najdrahšie.
Pozri aj: mentoring vo firme, fluktuácia a náklady na odchod, AI na správu znalostnej bázy.
