Prieskum spokojnosti zamestnancov zisťuje, ako ľudia vnímajú prácu, vedenie, podmienky a smerovanie firmy. Aby mal hodnotu, musí splniť tri podmienky. Musí byť skutočne anonymný, inak ľudia odpovedajú tak, ako je bezpečné. Musí obsahovať aj otvorené otázky, pretože práve v nich sa objaví to, na čo sa firma nespýtala. A predovšetkým naň musia nadviazať konkrétne kroky – prieskum, po ktorom sa nič nezmení, zníži dôveru viac, než keby sa vôbec nekonal. Výsledky sa preto majú zverejniť aj s tým, čo firma robiť nebude a prečo. Frekvencia raz ročne s krátkym priebežným meraním medzitým je pre väčšinu firiem primeraná; častejšie dlhé dotazníky ľudia prestanú vypĺňať.
Pozri aj: firemná kultúra, exit interview, hodnotenie zamestnancov.
